Segmen Ritel BSI mencakup tiga sub-segmen utama, yaitu Ritel Small Medium Enterprise (SME), Ritel Mikro, dan Ritel Konsumer. Ketiga sub-segmen tersebut berperan penting dalam mendukung fungsi intermediasi Bank serta memperluas inklusi keuangan syariah.
Segmen Ritel SME melayani badan usaha swasta, baik berbadan hukum maupun nonbadan hukum, untuk tujuan produktif, termasuk pembiayaan modal kerja dan investasi. Sementara itu, segmen Ritel Mikro difokuskan pada pelayanan nasabah individual dan pengusaha mikro, termasuk penyaluran pembiayaan bersubsidi guna mendukung program pemerintah dalam pemberdayaan usaha masyarakat.
Segmen Ritel Konsumer melayani pembiayaan perorangan untuk tujuan konsumtif dan multiguna, mencakup antara lain pembiayaan griya, multiguna, kendaraan, pensiunan, kartu pembiayaan, cicil emas, gadai emas, serta pembiayaan program Pemerintah.